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Rissfest
by Der Vertriebsarchitekt

KI-Systeme für den Mittelstand

KI, die hält,
wenn es drauf ankommt.

Rissfest baut KI-Support-Agenten in sieben Werktagen und interne AI-Dashboards in vierzehn. Auf Basis unserer eigenen Plattform KingdomAI — orchestriert GPT-4, Claude und Gemini, auf deutschen Servern. Für DACH-Mittelständler, die kein Callcenter mehr wollen. Done-for-you. Festpreis. Akzeptanzkriterien im Vertrag.

Produkte & Preise ansehenBlueprint-PDF ansehen
Plattform
KingdomAI
Modelle
GPT-4, Claude, Gemini
Hosting
Deutschland
Lieferzeit
7–14 Werktage
Garantie
Festpreis, Akzeptanz

Haltung

Warum die Marke Rissfest heißt.

KI macht schlechte Leiter schlechter. Gute Leiter macht sie unersetzlich.

— Andreas Sawall, Der Vertriebsarchitekt im KI-Zeitalter

„Rissfest" ist ein Wort aus der Werkstoffprüfung. Es beschreibt Materialien, die unter Spannung nicht brechen — selbst wenn kleine Risse entstehen, läuft das System weiter. Genau das leisten unsere KI-Systeme, wenn es zählt: am Black Friday, im Shitstorm, im Reklamations-Peak.

Was wir nicht tun: überteure „Innovationsberatung", generische ChatGPT-Wrapper, Promise-&-Pray-Deployments. Was wir tun: sauber eingegrenzte Leistung, Festpreis, gemessene Ergebnisse, menschlicher Kontakt — von Anfang bis nach dem Go-Live.

Zwei Produkte · Festpreis

Entweder dein Support läuft automatisch. Oder dein Team hat ein Cockpit. Oder beides.

01 · Rissfest Support

7 Werktage

KI-Support, der hält.

Ein KI-Agent, der in sieben Werktagen live geht und mindestens 60 Prozent deiner Level-1-Anfragen löst — oder sauber an deinen Menschen übergibt. Festpreis. Messbar.

  • 01Discovery-Workshop (90 Min): Ton, Grenzen, Eskalations-Regeln
  • 02Aufbau der Wissensbasis aus Website, Helpdesk-Export und PDFs
  • 03Läuft auf KingdomAI (unsere eigene Plattform, produktionserprobt) — orchestriert GPT-4, Claude, Gemini je nach Use-Case
  • 04Halluzinations-Guards, Themen-Allowlist, Confidence-basierte Eskalation an Menschen
Festpreis
8.900 €netto
Details

SEPA, Kreditkarte · sichere Zahlung via Stripe · Rechnung inklusive

02 · Rissfest Cockpit

14 Werktage

Das Cockpit für dein Team.

Ein internes Dashboard, das Multi-Modell-Chat, Prompt-Bibliothek, eure Wissensbasis und fünf vorkonfigurierte Workflows an einem Ort bündelt. In 14 Werktagen auf deinem Server.

  • 01Scope-Call und Use-Case-Priorisierung
  • 02Template-Deploy auf deinem Server oder verwaltet bei uns
  • 03Anbindung an drei deiner Datenquellen (Drive, DB, Docs)
  • 04Multi-Modell-Chat auf KingdomAI: GPT-4, Claude, Gemini in einem UI
Festpreis
14.900 €netto
Details

SEPA, Kreditkarte · sichere Zahlung via Stripe · Rechnung inklusive

Beide Produkte sind eigenständig. Viele starten mit Rissfest Support, sehen die Entlastung im Team und buchen dann Rissfest Cockpit nach. Bei Kombi-Buchung: zehn Prozent Rabatt auf das zweite Produkt — kurz per Mail bei hallo@rissfest.de anfragen.

Der Ablauf

Sieben Tage. Sieben Schritte. Keine Überraschungen.

So läuft das Support-Automation-Projekt ab. Das Dashboard-Projekt folgt der gleichen Logik, dauert aber vierzehn statt sieben Werktage.

  1. 1
    Tag

    Discovery

    90 Minuten Workshop. FAQ- und Ticket-Analyse. Tone-of-Voice definieren.

  2. 2
    Tag

    Wissensbasis

    Website-Crawl, Helpdesk-Export (Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot), PDF-Upload.

  3. 3
    Tag

    Ingestion

    Vektorisierung, Chunking, Metadaten, Qualitäts-Check der extrahierten Inhalte.

  4. 4
    Tag

    Agent-Build

    Guardrails, Themen-Allowlist, Confidence-Thresholds, Eskalations-Logik.

  5. 5
    Tag

    Integration

    Widget-Snippet auf deiner Seite, Inbound-Email-Handler, Mensch-Handoff.

  6. 6
    Tag

    Live-Test

    Test mit echten Anfragen aus deiner Ticket-Historie. Korrekturschleife.

  7. 7
    Tag

    Übergabe

    Schulung deines Teams (60 Min). Handover-Dokumentation. Zugänge. 30-Tage-Support startet.

Warum Rissfest

Sechs Zusagen, die das Risiko auf unserer Seite halten.

Wir wissen: Bei einem fünfstelligen Investment willst du Sicherheit, nicht Marketing-Geschichten. Deshalb zeigen wir an dieser Stelle nicht erfundene Erfolgs-Cases, sondern die harten Zusagen, die in jedem unserer Verträge stehen.

Zusage 01

Akzeptanzkriterien im Vertrag

Bevor wir starten, legen wir schriftlich fest, was am Ende der 7 bzw. 14 Werktage erreicht sein muss — messbar. Zum Beispiel: „60 Prozent der Level-1-Anfragen werden automatisch beantwortet oder sauber eskaliert."

Zusage 02

Kostenlose Nacharbeit bis zur Abnahme

Werden die Akzeptanzkriterien nicht erreicht, arbeiten wir ohne Zusatzkosten weiter bis sie erfüllt sind. Keine Stundenabrechnung, keine Nachforderungen.

Zusage 03

Festpreis — keine Überraschungen

Was im Angebot steht, gilt. Zusätze nur schriftlich zum transparenten Zusatzpreis. Du weißt vorher, was dich das Projekt kostet, auf den Euro genau.

Zusage 04

Eigene Plattform, produktiv im Einsatz

Rissfest läuft auf unserer eigenen Orchestrierungs-Plattform KingdomAI — die wir selbst produktiv nutzen. Kein Middleware-Proxy vor ChatGPT, sondern gewachsenes System mit Guardrails, Audit-Log und Fallback-Logik.

Zusage 05

Wir wissen, wo KI helfen darf — und wo nicht

25 Jahre B2B-Vertrieb im DACH-Mittelstand haben uns gelehrt, welche Kundenanfragen Support-Teams wirklich bekommen, welche sich sauber automatisieren lassen und welche zwingend zum Menschen gehören. Genau diese Erfahrung steckt in unseren Guardrails und Eskalations-Regeln — nicht als Nebensatz, sondern als Design-Prinzip der Systeme, die wir für euch bauen.

Zusage 06

Deutsche Server, DSGVO-konform

Daten bleiben auf Servern in Deutschland. AV-Verträge mit allen eingesetzten Modell-Anbietern (OpenAI, Anthropic, Google) liegen vor. PII wird vor jedem API-Call redigiert.

Fragen & Antworten

Die zwölf Fragen, die uns jeder stellt.

Fehlt etwas? Schreib uns — oder stell die Frage direkt im Discovery-Call.

Ein normaler Chatbot spult Baumstrukturen ab. Unser Agent versteht die Frage, sucht in eurer Wissensbasis, prüft seine eigene Sicherheit und gibt — wenn er unsicher ist — sauber an einen Menschen ab. Keine Halluzinationen, keine ausgedachten Versandbedingungen.

Der Agent läuft entweder auf deinem Server oder in einer dedizierten Instanz auf deutschen Servern. LLM-Anfragen gehen über Auftragsverarbeitungsverträge (OpenAI, Anthropic, Google). PII wird redigiert, bevor sie das System verlässt. AV-Vertrag ist Teil unseres Angebots.

Drei Schutzebenen: (1) Der Agent antwortet nur in Themen, die du freigegeben hast. (2) Bei Unsicherheit eskaliert er automatisch an einen Menschen. (3) Du hast ein Admin-UI, in dem du jede Antwort reviewen und korrigieren kannst — Korrekturen fließen ins Retraining.

Direkt: Zendesk, Intercom, Freshdesk, HubSpot Service Hub, sowie Outlook und Gmail. Andere Systeme mit offener API: auf Anfrage, meist im Festpreis machbar. Proprietäre Legacy-Systeme ohne API: leider nein.

Dein Team mit zwei Klicks: neue FAQ eintragen oder PDF hochladen. Der Agent lernt automatisch. Alternativ: Unsere Wartung kümmert sich — 390 € pro Monat.

Ja. Wir arbeiten nach Fixed-Scope-Fixed-Price-Prinzip. Was drin ist, steht im Angebot. Was nicht drin ist, steht auch drin. Zusätze gibt es schriftlich zum Zusatzpreis — niemals überraschend am Projektende.

Dann arbeiten wir kostenlos weiter, bis die im Angebot definierten Akzeptanzkriterien erreicht sind. Das ist unsere Seite des Deals — darum heißt die Marke Rissfest.

Drei Dinge: (1) Eure Daten, eure Kontrolle — wir setzen auf unsere eigene Plattform KingdomAI, auf deutschen Servern. Kein Send-to-US-Server. (2) Multi-Modell — ihr seid nicht an OpenAI gebunden, KingdomAI orchestriert GPT-4, Claude, Gemini und wählt pro Use-Case das beste Modell. (3) Workflows — wir bauen auf eure Prozesse zugeschnittene Mini-Apps, nicht nur Chat.

KingdomAI ist unsere eigene Orchestrierungs-Plattform. Die "Intelligenz" kommt weiterhin von den besten Modellen am Markt — GPT-4, Claude, Gemini. KingdomAI ist die Schicht darüber, die Prompts, Guardrails, Datenzugriff und Fallback-Logik kontrolliert. Vorteil: Ihr seid nicht an einen Anbieter gebunden, eure Daten bleiben auf unseren deutschen Servern, und wenn ein Modell mal schlechter performt, routen wir transparent auf ein anderes um. Wir nutzen KingdomAI selbst produktiv im eigenen Betrieb und bei Pilotkunden — bevor wir es an Kunden ausrollen.

Ja. Beide Produkte sind eigenständig. Viele Kunden starten mit Rissfest Support, sehen die Entlastung und buchen dann Rissfest Cockpit nach. Bei Kombi-Buchung: 10 Prozent Rabatt auf das zweite Produkt.

Einmal-Leistung, einmal bezahlt. Keine Abos, keine Fallstricke. Optionale monatliche Wartung ist monatlich kündbar. Details in den AGB.

Ein Freelancer bastelt vier bis acht Wochen und schafft es vielleicht. Wir liefern in sieben Werktagen — weil wir ein Template und einen durchgetesteten Prozess haben, nicht weil wir Abkürzungen nehmen. Rechnung: fertiges System vs. Zeit, in der du nicht produktiv bist.

Der KI-Agent: ja. Das menschliche Backup: Werktags 09 bis 18 Uhr MEZ. P1-Incidents (System steht) werden binnen 2 Stunden auch außerhalb dieser Zeiten bearbeitet.

Discovery-Call

Ein 30-Minuten-Call. Kein Pitch, kein Druck.

In 30 Minuten finden wir heraus, ob dein Fall zu unserem Prozess passt — und ob wir uns menschlich verstehen. Beides muss stimmen, sonst arbeiten wir nicht zusammen.

Du bekommst vorab fünf kurze Fragen (zwei Minuten Aufwand). Im Call besprechen wir die Antworten, ich zeige dir ein Live-System und wenn es passt, bekommst du binnen 24 Stunden ein konkretes Angebot.

E-Mail
hallo@rissfest.de
Sitz
Sigmaringen, Deutschland
LinkedIn
Andreas Sawall
Dachmarke
vertriebsarchitekt.eu
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